怎么进入电信暗访，移动公司去下部暗访都有哪些步骤谢谢了大神帮忙啊

来源：整理时间：2023-07-02 14:30:20 编辑：汇众招标手机版

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1，移动公司去下部暗访都有哪些步骤谢谢了大神帮忙啊
2，移动营业厅的黑客暗访是什么意思我想面试营业员
3，烧号是什么意思
4，我去电信面试叫我写篇报告以顾客的身份评价电信的好与不好

1，移动公司去下部暗访都有哪些步骤谢谢了大神帮忙啊

不是青岛市的不知道你这里有什么权利？如果权利大的话可以暗访：看营业厅员工服务态度；客服部员工的专业知识；维护员工的专业水平（如果维护下放的话）还可以暗访一下基站和线路的维护质量。这是都可以做的..麻烦采纳，谢谢!

暗访的内容应该去问公司领导吧... 暗访的内容大约是:查一下代理商有没有违规操作比如低面值卖卡.充值收取手续费.是否经营联通或电信的产品.业务熟练程度和服务态度等...

违反纪律的事情都在暗访之列再看看别人怎么说的。

移动公司去下部暗访都有哪些步骤谢谢了大神帮忙啊

2，移动营业厅的黑客暗访是什么意思我想面试营业员

他指的是第三方的服务检查,移动的营业厅每周有一次三方的服务检查,已月为单位做评比.检查时会有图象和声音的录影,被扣分的营业员会被扣除相应的绩效.大体上移动和联通差不多,可能移动的国企氛围会更浓一些,你需要学会国企的生存之道.

其实这些和要做的工作并没有多大关系，只要你是优秀的，做好你自己的分内的事，还管什么黑壳白客的。加油吧！~

应该是行也调查之类的~所谓黑客就是指暗访人员，这类你就需要注意了，白客么就是明的了~黑客暗访就是检查你的一些日常营业情况，以及你的行业技能，服务态度之类的~反正进去之后问问你的同事就请粗了呵呵

我明天就去暗访了，哈哈再看看别人怎么说的。

移动营业厅的黑客暗访是什么意思我想面试营业员

3，烧号是什么意思

所谓“烧号”，是指将运营商提供的数据输入到手机内，使其能够入网使用。“烧号”是专业术语，说白了就是用高科技手段，让走私手机进入合法网络使用

只要付100元，就可得到一个小灵通号码，还能获赠200元话费，天下居然还有这样的好事？昨天，笔者在宁波药行街、兴宁路一些电信器材店里暗访发现，这种小灵通入网“业务”，业界俗称“烧号”，电信部门叫作“盗号”，用烧号小灵通的用户看似占了便宜，但是，正规小灵通用户在不知不觉中吃了大亏宁波市电信局工作人员说，所谓“烧号”，就是把小灵通手机里原来的PSID码清除，然后从数据库调出一个新的电信承认的PSID码写入机器，这个PSID码开通后机器便可使用，其他的数据无须更改。这位技术人员表示，不排除那些经营“烧号”业务的人在电信公司内部有人，知道PSID码的设置范围，但也有可能是用了别人已经开通机器的PSID码，这就是“盗号”，它造成了一号两机甚至多机的怪事。这种随意换号的行为违反了小灵通的入网协议，属于非法行为。按照国家信息产业部的有关规定，小灵通目前仅属无线市话业务，不允许出现外地小灵通在甬“烧号”入网，由此可能带来用户恶意欠费、循环入网和被盗小灵通和“水货”借号入市等问题。

烧号是什么意思

4，我去电信面试叫我写篇报告以顾客的身份评价电信的好与不好

我建议你去 http://www.lookgz.com/thread-25928-1-1.html看一下，这里有很多的应届生招聘信息及各种职位面试的试题及面试资料你去看一下，我相信这些能够帮助到你的！

如何写好营业厅神秘顾客暗访报告现在几家运营商为保证基层营业厅和服务热线的服务水平并进行绩效考核，均采取了神秘顾客暗访的方式。一般来说，都是聘请第三方公司招聘专业或者非专业的研究人员在培训后按照规定的套路以普通顾客的身份对服务进行实际体验，神秘顾客会按照服务规范和标准的要求为尺度进行打分，综合各服务人员、各厅、各分公司等的成绩，完成对各级各单位的考核。那么，如何才能写好这样的神秘顾客暗访的检测报告呢？第一、保证所有数据的准确无误。因为考核的要求，所有的报告结论与数字会关系到相关方的切身利益，任何的疏忽和差错都是不负责任的。在这一点上，报告撰写人要通过多种手段，自查、互查、逻辑查，特别是关系到营业员的编号、厅名称等，错别字都不被允许。第二、保持客观公正的看待问题，不要将个人的好恶加入报告中。在报告行文中，尽量使用中性词汇，切忌使用夸张性的表现方法，最应该注意的是千万不要使用带有污辱性的言辞，比如“肥胖、罗圈腿、矮小”等等。也不要在报告中去发表感想。第三、报告中要使用规范的语言，不能使用可能只有自己能看懂的缩略语句。第四、报告中的结论要言之有据，用数字说话，而且要像会计账目一样准确，不使用模糊性词汇，比如“差不多、多点、左右”等等。第五、神秘顾客的报告要给人一目了然的效果，对整个检测周期中有规律性的问题或者比较普遍的问题，应该在报告开始进行简明扼要的陈述，让阅读人对检测的的发现有整体性印象。第六、对检测的发现进行纵向和横向的矩阵式平面描述，比如从空间方面进行对比分析，也对流程上进行对比分析，如果可能，进行立体型分析也不为过。考核服务的水平高低、服务质量好坏以及服务在时间与空间上的稳定性也十分必要。第七、重视整体与个体的关系，在研究整体的同时对个案进行深入研究，要采用解剖麻雀的方法，力争通过个案研究弥补表面观察的弱点。第八、不要复制一份报告到另一份报告里。虽然每次的暗访都相似，甚至结果都相差无几，这也不要仅仅在复制以后改改时间和姓名。每次的检测都是不同的，除非用心来写作，不可能感觉到问题，更不会找出问题的所在。

很多面试技巧说的很好却不一定适合每个人，面试中的考官可以看出你的破绽，别说他就是我们任何一个人都可以看出一个人说的话是不是很中肯，俗话说：会说的不如会听的。如果你想按照自己的能力去找工作的话，就很诚实很中肯的和考官去说，不很过分的紧张考官也不会理会。当然不要把自己的缺点说的太明确，那也算隐私。如果想找个更好点的儿自己的能力又不足，那你只能靠运气。还有一点很重要，不要轻视任何一次面试，如果你稍稍被人看出来你不是很重视的话，完全PASS的。就算你去面试时一看公司的情况很不如意也不要轻视，因为面试成功了你再不去会给自己增添信心。总是失败的话会对心情有很大影响的，哪怕你安慰自己说本来也不想去，而且会不自信了。这是我个人的总结，希望对你有用。祝你成功